张女士是一名只有二十岁出头的白领，上个月，她在网上看到了一些关于面膜等护肤品的广告，随后用微信添加“如初轻奢护肤”的账号。经过一番了解之后张女士购买了40片将近上千元的面膜，结果敷了之后脸上开始出现红疹子。

据张女士描述，“她的广告发的很多，还有很多都是客户的反馈，都表示这个面膜效果很好也很安全，所以我就购买了几盒。”张女士说道，她以每片30元的价格购买了40片面膜，“卖家说面膜效果和质量绝对可以放心。所以我尝试着用了起来。”

张女士随即开始每天使用该面膜，几天之后，张女士发现自己的皮肤变好了很多。“前段时间我出差了几天，就没有每天敷这个面膜，可是一两天之后，我的脸上开始出现成片的红疹子，大颗的痘痘也都冒了出来。”张女士表示，医院的诊断结果是张女士因使用不当产品患上了皮炎，“我在网上查找发现，很多人都有这个情况，后来我去找卖家，结果她把我的微信都删了。”张女士气愤地说道。

对此，记者咨询了12315消费者投诉热线，工作人员向记者表示，这种私人平台上购物的行为，在安全方面很难保证。洪城律师事务所李竹青律师告诉记者，由于目前的微商大多是个人卖家，没有办理工商登记，交易双方不属于传统意义上的消费者和经营者，一旦出现纠纷之后，被视为普通民事纠纷的可能性很大。所以，工作人员提醒大家购买面膜的时候尽量到大商场进行购买，售后和质量比较有保障。

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